Liebe Leserinnen und Leser,

die Umsetzung von neuen Strategien, Strukturen, Systemen, Prozessen oder Verhaltensweisen in einer Organisation ist nicht immer einfach. Dennoch kann Change Management erfolgsentscheidend für ein Unternehmen sein.

Gleiches gilt für das Management von Geschäftsreisen. Der Geschäftsreisende ist hier der zentrale Faktor. Denn nur wenn ein Unternehmen Einfluss auf dessen Buchungsverhalten hat, können die Einhaltung der Reiserichtlinien vorangetrieben und die erwarteten Einsparungen erzielt werden. Die kundenspezifische Internet-Plattform AX eXplore wurde von uns genau zu diesem Zweck entwickelt.

Sie ermöglicht einen zentralen Zugriff auf alle reisebezogenen Informationen, Funktionen und Services – wie z.B. Buchungstools, Reiserichtlinien oder aktuelle Nachrichten. Das fördert die Nutzung und die Online-Akzeptanz. Mit AX eXplore lassen sich wirksame Anreize für die Mitarbeiter schaffen, um die richtigen Buchungsentscheidungen zu treffen. Zum Beispiel durch Incentives und gezielte Kommunikation. Überdies haben Travel Manager die Kosten stets voll im Blick, denn mit AX eXplore steht Ihnen ein zentrales Steuerungstool zur effektiven Kostenkontrolle zur Verfügung.

Sprechen Sie uns einfach an. Ihr Account Manager berät Sie gerne.

Ihr
Kaveh Atrak

American Express Business Travel
General Manager, Central and Northern Europe

Zwei Drittel der Finanzverantwortlichen in deutschen Unternehmen sind für die nächsten zwölf Monate positiv gestimmt, in Großbritannien sind es 71 Prozent und in den USA 64 Prozent. Dies ergab der dritte jährlich erhobene Global Business & Spending Monitor, eine weltweite Umfrage von American Express und CFO Research Services.

Im Schnitt rechnen 71 Prozent der Finanzverantwortlichen von großen Unternehmen aus Asien, Australien, Europa und Nordamerika innerhalb der nächsten zwölf Monate mit einem wirtschaftlichen Aufschwung in ihrem Land. Jeder Fünfte beobachtet bereits eine anhaltend steigende Nachfrage. 60 Prozent erwarten diese innerhalb der nächsten drei Quartale des Jahres 2010. Weitere Ergebnisse der Umfrage finden Sie hier.

Die Umfrage zeigt darüber hinaus, dass auch bei Geschäftsreisen zu Kunden- und Akquise-Terminen eine langsame Stabilisierung zu beobachten ist. Travel Manager, die wissen möchten, wie gut ihr Unternehmen im Vergleich zu anderen bereits auf die neuen Herausforderungen vorbereitet ist, können dies mit Hilfe eines Online-Benchmarkings von American Express überprüfen.

Deutschland ist als Kongress- und Tagungsstandort zum 6. Mal in Folge auf Platz 1 in Europa und belegt weltweit Platz 2 des Rankings, das die International Congress & Convention Association (ICCA) aktuell veröffentlicht hat.

Mit 458 internationalen Verbandskongressen lässt Deutschland als Nummer eins in Europa die Länder Spanien (360 Kongresse), Italien (350 Kongresse), Großbritannien (345 Kongresse) und Frankreich (341 Kongresse) deutlich hinter sich zurück. Im weltweiten Vergleich kann nur die USA (595 Kongresse) diese hohe Zahl toppen.

Auch bei der weltweiten Betrachtung der Städte ist Deutschland ganz vorne mit dabei. Berlin konnte sich um einen Platz verbessern und liegt mit 129 internationalen Verbandskongressen auf einem sehr guten vierten Rang - nur knapp hinter Paris (131 Kongresse) auf Platz drei, Barcelona (135 Kongresse) auf zweiter Position und Wien (160 Kongresse) an der Spitze. Als weitere deutsche Städte sind München, Hamburg, Dresden, Köln und Frankfurt unter den besten 100 platziert.

Die Zahl der Geschäftsreisen wird 2010 weiter steigen, davon sind Travel Manager überzeugt. Die Reisehäufigkeit wird aber voraussichtlich nicht auf frühere Niveaus zurückkehren. Dies ergab eine weltweit für American Express Business Travel durch­geführte Befragung.

Die „Neue Normalität“ nach der Krise hat einige Veränderungen gebracht. Travel Manager und Unternehmen stehen vor ganz neuen Herausforderungen – und müssen zum Teil grundlegend umdenken. Die neue Situation ist geprägt von Kosteneinsparungen sowie erhöhtem Rechtfertigungsdruck für Geschäftsreisen.

American Express unterstützt Unternehmen dabei mit einem Online-Tool. Auf der American Express Website können Travel Manager mit Hilfe eines kurzen Fragebogens ermitteln, wie gut ihr Unternehmen im Vergleich zu anderen bereits auf die neuen Herausforderungen vorbereitet ist.

Mehr dazu lesen Sie in der Pressemitteilung.

Nur knapp 60 Prozent der deutschen Unternehmen verfügen über ein Risikomanagement für Geschäftsreisen. Dies zeigt eine aktuelle Umfrage des Verbandes Deutsches Reise-management e.V. (VDR). Laut der Studie fehlt es den Unternehmen dafür an Zeit, Know-how und dem Bewusstsein, dass ein Risikomanagement Unternehmensexistenz und -erfolg sichern kann.

Dabei sind die mit Geschäftsreisen verbundenen Risiken vielfältig. Sie reichen vom verlorenen Koffer über ansteckende Krankheiten bis hin zu Naturkatastrophen. Ein Großteil der Gefahren lässt sich jedoch bereits vor der Reise eingrenzen oder sogar vermeiden.

Mit Travel Alert bietet American Express Travel Managern und Geschäftsreisenden einen Service, der zeitnah reiserelevante Nachrichten und Gefahrenmeldungen bereitstellt. Travel Alert liefert Informationen zu gesundheitlichen Risiken, Transportschwierigkeiten, besonderen Vorkommnissen und Sicherheitsregelungen oder aktuell gefährdenden Wetterbedingungen im Zielgebiet. Das gibt Planungssicherheit und es lassen sich im Ernstfall gezielte Vorkehrungen treffen. Und es spart Unternehmen und Reisenden nicht nur Zeit, sondern auch Ärger und Geld.
Für weitere Informationen zu Travel Alert senden Sie bitte eine E-Mail an info@on-travel.de.

Das Bundesfinanzministerium hat klar gestellt, wie Unternehmen bei der Abrechnung mit der ermäßigten Hotel-Mehrwertsteuer umgehen sollen. Danach kann das Frühstück, für das anders als für die Übernachtung eigentlich ein Mehrwert-Steuersatz von 19 Prozent gilt, nun mit anderen Nebenleistungen zusammengefasst werden, die als Reise-Nebenkosten anerkannt werden. Der getrennte Ausweis von Übernachtungsleistung und einem Pauschalbetrag für die Nebenkosten auf der Hotelrechung erlaubt, dass die so genannte "Vereinfachungsregelung" greift. Weil der Frühstückanteil so nicht mehr einzeln aufgeführt wird, können für das Frühstück in der Reisekosten-Abrechnung weiter 4,80 Euro abgezogen werden. Darauf weist der Verband Deutsches Reisemanagement in einer ersten Stellungnahme hin.

Voraussetzung für diese Variante ist allerdings, dass die Hotels entsprechende "Business Packages" anbieten. Das wird jedoch nicht überall der Fall sein. Besonders kleinere Hotels und Pensionen dürften mit solchen Angeboten ihre Schwierigkeiten haben. In diesem Fall greift allerdings die so genannte "Arbeitgeber-Veranlassung". Diese Regelung wurde nun ebenfalls entschärft. Künftig reicht es, wenn die Unternehmen – zum Beispiel in ihren Reiserichtlinien – festlegen, wer die Übernachtung buchen darf. Eine spezielle Aufforderung des Arbeitgebers, der die Übernachtung des Mitarbeiters veranlasst, ist nun nicht mehr erforderlich. So kann dann beim Hotel-Frühstück zumindest der Sachbezugswert von 1,57 Euro angesetzt werden.

Seit dem 1. Januar gelten in der Europäischen Union neue Regeln für das Vorsteuer-Vergütungsverfahren. Auf die Änderungen bei Fristen, Verfahren und Vorgehensweisen macht die Deutsche Auslandshandelskammer (AHK) Großbritannien aufmerksam.

Demnach können deutsche Unternehmer, die 2009 im Vereinigten Königreich geschäftlich tätig waren, bis zum 30. September 2010 einen Antrag auf Erstattung der in Großbritannien gezahlten Umsatzsteuer (value added tax, VAT) stellen, haben also drei Monate länger Zeit als bislang.

Zurückgefordert werden kann die enthaltene britische Umsatzsteuer beispielsweise für Leistungen wie Unterbringung, Messen, Telekommunikation oder Mietwagen. Voraussetzung ist unter anderem, dass der Unternehmer im vergangenen Jahr keinen Wohnsitz, Firmensitz, keine Zweigniederlassung oder Ähnliches im Vereinigten Königreich hatte.

Die Vergütung muss seit der Neuregelung grundsätzlich spätestens nach vier Monaten und zehn Tagen erfolgen. Das gilt allerdings nur, wenn der Antrag vollständig ist: Sollte die britische Steuerbehörde weitere Informationen benötigen, kann sich die verkürzte Frist zur Rückerstattung auf bis zu acht Monate verlängern.

Mehr Informationen und Hilfe bei der Antragstellung erteilt die Steuerabteilung der AHK Großbritannien.

Angesichts der aktuellen Wirtschaftslage haben Unternehmen, die sich einen umfassenden Überblick über ihre weltweite Geschäftsreisetätigkeit und ihre indirekten Ausgaben verschaffen, einen logistischen und wirtschaftlichen Vorteil gegenüber dem Wettbewerb.

Dabei sollte der Fokus nicht nur darauf ausgerichtet sein, die Transaktionen bzw. Buchungsgebühren zu senken. Diese stellen nur den kleinsten Teil, durchschnittlich 3 - 5 % aller Geschäftsreiseausgaben dar. Wesentlich ist die Ermittlung von Einsparungspotenzialen im Bereich der Leistungsträgerausgaben‚ die mit 95 - 97 % den größten Teil aller Geschäftsreiseausgaben ausmachen.

Unternehmen, die Reisen als Investition verstehen, sind oftmals in der Lage, Kürzungen des Geschäftsreisebudgets durch eine effizientere Nutzung der verfügbaren Mittel auszugleichen. So hat das Advisory Services Team von American Express Business Travel ermittelt, dass Kunden mit Hilfe der Definition und Durchsetzung von Geschäftsreiserichtlinien sowie eine Steuerung des Reisebedarfs jährlich zusätzliche Einsparungen in Höhe von 10 % - 30% der gesamten Flugkosten des Unternehmens erzielen können.

Mehr dazu lesen Sie in unserem White Paper.

Um wirksam Kosten zu senken, müssen Unternehmen ihre Mitarbeiter in die finanzielle Verantwortung einbinden. Auch ausgefeilte Datenanalysen helfen, die Ausgaben in den Griff zu bekommen. Ein weiterer Ansatzpunkt für mehr Sparsamkeit sind strukturelle Optimierungen. Viele Unternehmen verbessern dadurch kurzfristig ihre Effizienz und erhöhen langfristig ihre Erfolgschancen. Dies geht aus einer Untersuchung zum Ausgabenmanagement internationaler Konzerne hervor. Die Unternehmensberatung Accenture befragte hierfür im Auftrag von American Express Gesellschaften mit durchschnittlich 30 Milliarden US-Dollar Jahresumsatz.

Wenn Umsätze sinken und der Druck auf die Erträge wächst, setzen die Verantwortlichen im Finanz- und Ausgabenmanagement den Fokus vermehrt auf Einsparungen. Die Studie "Strategisches Ausgabenmanagement in Zeiten wirtschaftlichen Abschwungs" zeigt, was Unternehmen von Konzernen mit sehr gutem Kostenbewusstsein lernen können. Im Schnitt haben internationale Konzerne 2008 allein für Reisen und Telekommunikation 0,5 bis 1,2 Milliarden US-Dollar ausgegeben. Setzen Unternehmen auf optimale Vorgehensweisen, kommen sie laut Studie mit 9 Prozent weniger Reise- und Kommunikationskosten aus.
Für weitere Informationen zur Studie senden Sie bitte eine E-Mail an info@on-travel.de.

Vergessen Reisende, ungenutzte „Bahntix“-Tickets zu stornieren oder umzubuchen, werden diese nach Ablauf von sechs Monaten aus den Systemen der Deutschen Bahn gelöscht und können dann nicht mehr erstattet werden. Mit dem neuen Service American Express (AX) Ticket TRAX Rail unterstützt American Express Business Travel Unternehmen beim Umgang mit dem wachsenden Bahnreiseaufkommen und hilft dabei, Kosten einfach und gezielt einzusparen.

Das heißt: Nicht genutzte „Bahntixe" werden erfasst und automatisch zurück erstattet. Alle ungenutzten „Bahntixe", die zwischen dem fünften und sechsten Monat nach dem ersten Geltungstag liegen, werden identifiziert und die Beträge automatisch abzüglich einer Bearbeitungsgebühr zurückerstattet. Somit sichern wir für American Express RailCenter Kunden die gezahlten Beträge für Tickets, die sonst komplett verfallen würden.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

• Erstattung von nicht genutzten „Bahntix“-Tickets, die sonst verfallen wären.
• Zeitersparnis durch automatische Rückerstattung: kein Aufwand für Sie!
• Alle zu erstattenden „Bahntix“-Tickets werden auf einer Sammelgutschrift verbucht.

Mehr dazu lesen Sie hier.

Weitere Informationen zu diesem neuen Service erhalten Sie bei Ihrem Sales oder Account Manager. Oder senden Sie eine E-Mail an: Amex-BusinessTravel@aexp.com

Seit dem 1. Januar 2010 sorgen einheitliche Hotelsterne in Deutschland und Österreich für noch mehr Transparenz und Sicherheit für Hotelgäste. Die Hotelfachverbände beider Länder führten ein einheitliches Hotelklassifizierungssystem ein.

Die Bedingungen und Kriterien für die Vergabe der begehrten Sterne wurden vom Fachverband Hotellerie (Wirtschaftskammer Österreich), dem Deutschen Hotel- und Gaststättenverband (DEHOGA), dem Hotelverband Deutschland (IHA) und hotelleriesuisse (Schweizer Hotelier-Verein) erarbeitet. Die Klassifizierung basiert auf insgesamt 270 Einzelkriterien.

Zur Entwicklung des neuen Kriterienkatalogs setzten der Fachverband Hotellerie und der Deutsche Hotel- und Gaststättenverband u.a. auf eine repräsentative Befragung von Hotelgästen, die im gemeinsamen Auftrag von TNS Infratest im letzten Jahr durchgeführt wurde. Sie gab Aufschluss über sich verändernde Gästeerwartungen und belegte den hohen Stellenwert der Sterne für die Hotelauswahl.

Ein Veranstaltungsprogramm muss heute zweierlei leisten: Es muss innerhalb straffer Kostenrahmen die geschäftlichen Ziele erreichen und zugleich die negativen Auswirkungen auf die Umwelt minimieren.

Sei es die An- und Abreise, die Energieversorgung, die Beschaffung von Produkten und Dienstleistungen, das Abfallmanagement oder auch der Umgang mit Wasser – nachhaltiges Veranstaltungsmanagement hat zahlreiche Handlungsfelder, die berücksichtigt werden müssen. Jedes Unternehmen trägt Verantwortung, und der Handlungsdruck wächst. Denn wenn es um das Thema CO2-Ausstoß geht, zählen für Interessengruppen und Aktionäre weder Slogans noch Absichtsbekundungen.

American Express Corporate Groups & Events berät Sie gerne, wie Sie mit umweltbewussten und dennoch wirtschaftlichen Veranstaltungen einen Beitrag zum Erhalt natürlicher Ressourcen leisten – und zugleich noch Einsparungen erzielen.
Mehr zum Programm AX Connect Green erfahren Sie hier.

Das Unternehmen wurde in 2009 zum dritten Mal als einer der besten Arbeitgeber in Deutschland ausgezeichnet. Im Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber 2009“ erreichte American Express den 17. Platz in der Kategorie 501 bis 5.000 Mitarbeiter.

Insgesamt stellten sich 257 Unternehmen aller Größenklassen, Branchen und Regionen einer unabhängigen Untersuchung ihrer Qualität und Attraktivität als Arbeitgeber durch das „Great Place to Work Institut“, über 77.000 Beschäftigte wurden dabei befragt. Mit dem Gütesiegel "Deutschlands Beste Arbeitgeber 2009" wurden insgesamt 100 große, mittelgroße und kleinere Unternehmen ausgezeichnet.

Gestalten Sie das Management Ihres Bahnreiseaufkommens jetzt schneller und kosteneffizienter und profitieren Sie vom Know-how unseres Bahn-Expertenteams im American Express (AX) RailCenter. Ein spezialisiertes Team kümmert sich um alle Belange rund um Ihr Bahnreisemanagement. In Deutschland und in ganz Europa

Darüber hinaus können Sie Ihre Bahntickets ohne Buchungsentgelt bequem online über unser neues Bahnbuchungstool AX RailHub buchen – rund um die Uhr und bis 10 Minuten vor Abfahrt!
Im RailCenter verfügen wir stets über die neuesten Informationen zum Bahnverkehr und können diese direkt bei der Buchung berücksichtigen. Mehr dazu lesen Sie hier.

Wir beraten Sie gerne zu den einzigartigen Möglichkeiten. Sprechen Sie einfach Ihren Account Manager an.

Rund um den Globus steht Travel Managern, Reisefachleuten, Einkäufern, Lieferanten und Dienstleistern mit der B2B-Internet-Plattform Business Travel ConneXion, kurz BTX, ein innovatives Werkzeug zur Verfügung: Mitglieder können ein breites Informationsangebot nutzen, auf Best Practice Beispiele zugreifen, wertvolle Kontakte knüpfen und sich zu aktuellen Themen einen Wissensvorsprung verschaffen.

Die Online-Community ist als dynamisches und "lebendes" Netzwerk für die Business Travel Industry konzipiert. Mittels Web 2.0 Technologie haben Mitglieder über Livechats, Blogs und Diskussionsforen Zugriff auf Informationen und Lösungen in Echtzeit. Die Mitgliedschaft ist kostenfrei.

www.BusinessTravelConneXion.com

Der Anteil von Geschäftsreisen am CO2-Ausstoss macht in einem Industrieunternehmen in der Regel 20 bis 30 % aus. In einem Dienstleistungsunternehmen steigt der Anteil oftmals auf über 60 %. Durch die Möglichkeit des Reportings der CO2-Emission und durch die Erfahrung unseres Advisory Services Teams können wir in diesem neuen und sich schnell wandelnden Bereich standardisierte und maßgeschneiderte Lösungen bereitstellen. 

Das Ergebnis ist ein ökologisch verantwortungsvolles und wirtschaftliches Geschäftsreiseprogramm, mit dem Sie Ihre C02-Bilanz verbessern – und zugleich Reisekosten sparen und Risiken reduzieren. Das ist gut für Ihr Unternehmen und gut für die Umwelt. Weitere Informationen finden Sie hier.

Unsere Erfahrung belegt: Umfassende Reiserichtlinien entwickeln, bekanntmachen und auf Einhaltung kontrollieren rechnet sich. Unternehmen können so 1 bis 4 % ihrer Geschäftsreiseausgaben einsparen.

Um dieses Ziel zu erreichen, hat American Express Business Travel die Reiserichtlinien-Diagnostik entwickelt. Die Vorteile:

• Unternehmen erhalten einen Überblick über die aktuelle Qualität ihrer Reiserichtlinien.
• Unternehmen erfahren, wo die größten Einsparpotenziale liegen, wie sie ihre Unternehmensrisiken reduzieren und Prozesse optimieren können.
• Wir empfehlen optimale Verfahrensweisen und stellen eine benutzerfreundliche Gestaltung der Reiserichtlinien sicher.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Fact-Sheet, oder Sie sprechen direkt mit Ihrem Account Manager.

Bis zu zwei Drittel aller Geschäftsreise-Ausgaben – vielfach immerhin der zweitgrößte variable Kostenblock nach den Personalkosten – entfallen auf den Bereich Veranstaltungen. Mit der richtigen Strategie können diese Kosten um bis zu 15 % gesenkt werden. In Teilbereichen, etwa bei Stornokosten, sogar um bis zu 80 %. Und das binnen sechs bis zwölf Monaten.

Gute Gründe, im engen Zusammenspiel mit einer professionellen Veranstaltungsagentur Zeitaufwand, Kosten und Risiken schnell und sicher zu reduzieren. Das neue White Paper „Die optimale Strategie für das Management der Veranstaltungskosten“ beschreibt wie Travel Manager hierbei am besten vorgehen sollten und wie ein professionelles Veranstaltungs-Programm aufgebaut wird.

Lesen Sie jetzt das White Paper.

Ihr Kontakt zu den Experten für Veranstaltungen: Konferenzen.Incentives@aexp.com

Durch die Bündelung des Einkaufs auf ausgewählte Leistungsträger lassen sich erhebliche Einsparpotenziale realisieren. Dies gilt auch für Unternehmen mit kleineren Reisebudgets, für die American Express das Einkaufsprogramm Preferred Extras anbietet.

Extra Einsparungen – Kunden erhalten globalen Zugang zu den exklusiven American Express Raten bei Flug, Hotel und Mietwagen. Sie erzielen so signifikante Einsparungen.
Extra Service – Reisende profitieren von zahlreichen Komfortleistungen, wie bessere Sitzplätze im Flugzeug, kostenfreies Frühstück im Hotel oder Highspeed-Internetzugang auf dem Zimmer.
Extra Steuerung – Bei offline und online-Buchung haben Kunden jederzeit Zugriff auf die American Express Raten. So können Travel Manager das Einkaufsverhalten ihrer Reisenden effektiv im Sinne ihrer Unternehmensziele steuern.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenbetreuer.